Điều khoản và Điều kiện de00 – Quy định sử dụng nền tảng

Chấp nhận Điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi de00 thông qua trang web de00.net và các ứng dụng liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của de00, bạn mặc nhiên chấp nhận ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo tính rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của de00, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng tài khoản và số dư cá nhân – không được chơi thay mặt hay nhân danh bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên de00.

Tài khoản người dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản de00 duy nhất. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. de00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác mà bạn cung cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). de00 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ de00 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

3.3 Tên và thông tin tài khoản

Tên đăng ký trên tài khoản de00 phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. de00 có quyền từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền nếu tên tài khoản không khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nhận tiền.

Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

de00 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam đồng (VND, ₫).

4.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công – thông thường dưới 5 phút.
• de00 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba nếu xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người khác để nạp tiền.

4.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút – kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc liên kết với phương thức nạp tiền đã dùng để đảm bảo an toàn tài chính.
• de00 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.

Quy định đặt cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện tại de00 đều mang tính chất chung cuộc và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.

5.2 Kết quả và tính điểm

• Kết quả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn kết quả chính thức hoặc nhà cung cấp trò chơi được de00 ủy quyền.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, de00 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho người chơi liên quan.
• de00 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi hiểu sai quy tắc trò chơi.

5.3 Giới hạn cược

de00 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. de00 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

Khuyến mãi và Thưởng

de00 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Thông tin này luôn được công bố rõ ràng khi bạn nhận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được liệt kê trong mỗi chương trình cụ thể.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều khuyến mãi đang áp dụng cùng một lúc trừ khi được nêu rõ.

Hành vi bị cấm

Người dùng de00 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống de00.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng de00 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng tài khoản de00 cho người khác.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo cho de00 ngay lập tức.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi đối kháng hoặc để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ de00.

de00 áp dụng hệ thống giám sát hoạt động 24/7. Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên de00.net – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản trí tuệ của de00 hoặc được de00 sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ đối tác. Người dùng không được sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của de00.

Các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (như nhà cung cấp Live Casino, Slots) sở hữu quyền trí tuệ đối với sản phẩm của họ. de00 chỉ là đơn vị phân phối và không chịu trách nhiệm về nội dung do bên thứ ba cung cấp ngoài phạm vi cam kết dịch vụ đã thỏa thuận.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, de00 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược thua. Cờ bạc luôn có rủi ro và de00 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công DDoS).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba bên ngoài hệ thống de00.
• Quyết định cá nhân của người chơi dẫn đến tổn thất tài chính hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

10.1 Do vi phạm

de00 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, de00 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm theo quyết định riêng của mình.

10.2 Do yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản de00 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@de00.net. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch cược.

Thay đổi Điều khoản

de00 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, de00 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ de00 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện của de00, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@de00.net
• Trung tâm trợ giúp: de00.net/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: de00.net/faq

Đội ngũ hỗ trợ de00 trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất.